Teslimat ve iade

Hediyeleşme ve ücretsiz ürünler

Etkinliğin düzenleyicisi, ürün, adet, kontenjan, hak kazanma yöntemi ve teslimat süresi etkinlikte belirtilir. Marka ürün hakkı için açıklanan görevler ile farklı gün katılım koşulları birlikte tamamlanmalıdır. Hak kazanılan ürünün teslimatı hesap içindeki Ödüllerim veya Siparişlerim bölümünden takip edilir.

Ücretsiz ürünün teslimatında etkinlikte açıklanan koşullar uygulanır; ödülü açmak için ek ücret veya kart şifresi istenmez. Teslimat bilgilerini doğru ve yalnız ilgili teslimat alanına gir. Hediye gönderilmezse, eksik ya da hasarlı gelirse düzenleyiciye ve Gelgel desteğine bildir.

Mağaza kuponları

Kupon, belirtilen marka veya pazaryerinde kullanılır. Kupon oranı, geçerlilik ve kullanım şartlarını, mağazanın son fiyatını ve kargo bedelini sipariş vermeden önce kontrol et. Dış mağazadaki satışın ödeme, kargo ve iade işlemleri o satış kanalında yürütülür. Gelgel kuponun açılmasıyla ürün bedeli tahsil etmez.

Satın alınan ürünlerde teslimat ve cayma

Bedelli mesafeli mal satışında, kişiye özel üretim gibi kanuni istisnalar dışında teslim süresi en fazla 30 gündür. Satışta bildirilen daha kısa süre ayrıca geçerlidir.

Kanuni istisna yoksa teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve cezai şart olmadan cayabilirsin; teslimden önce de bildirim yapabilirsin. Bildirimini satıcıya veya aracılık edilen işlem için platforma yazılı olarak ilet. Ürünü bildirimden itibaren 14 gün içinde geri gönder.

Ön bilgilendirmedeki iade taşıyıcısıyla gönderimde veya taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Geri ödeme, belirtilen taşıyıcıya teslimden; başka taşıyıcı kullanıldıysa satıcıya ulaşmadan itibaren 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve ek masraf olmadan yapılır. Teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildiriminden başlar.

İstisnalar ve sorunlu ürünler

Kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulan veya koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde kanuni istisnalar uygulanabilir. Her kozmetik ürün otomatik olarak istisna değildir. Ayıplı mala ilişkin yasal hakların korunur.

Uyuşmazlıkta yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsin. Ayrıntı: Ticaret Bakanlığı mesafeli sözleşmeler rehberi.

Satışın genel çerçevesi için mesafeli satış sözleşmesi sayfasını inceleyebilirsin.